Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

138ip xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
138ip Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Qua Kênh Nào

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của 138ip. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có xác nhận phản hồi. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bước tiếp theo trong cùng phiên chat.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể về dữ liệu.
Mẫu Yêu Cầu Trên Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần cài đặt quyền riêng tư và điền mẫu yêu cầu trực tiếp. Cách này giúp xác minh danh tính nhanh hơn so với email thông thường.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có chính sách lưu trữ và xóa riêng biệt.

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có xác nhận.

Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu — liên hệ hỗ trợ để bắt đầu.

Những Thắc Mắc Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về cách 138ip xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút như MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo chỉ được dùng để xác minh nạp rút và không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý theo từng bước cụ thể.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở Việt Nam, hãy kiểm tra điều kiện áp dụng trong phần cài đặt tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và chọn yêu cầu bản sao dữ liệu. Hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt ngay trong phiên.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.